Agentes IA y Base de Conocimientos

Crea asistentes de IA especializados para diferentes propósitos. Define personalidades, establece instrucciones y dales acceso a tu base de conocimientos personalizada.

¿Qué son los Agentes IA?

Los agentes son asistentes de IA personalizados con:

• Personalidad propia — Cómo se comunica el agente
• Instrucciones específicas — Qué debe y no debe hacer
• Base de conocimientos — Información que puede consultar

Casos de Uso

Crear un Agente

1. Ve a MagicAssistant → Agentes
2. Haz clic en Crear Nuevo Agente
3. Establece nombre y descripción
4. Escribe el prompt de sistema (personalidad e instrucciones)
5. Elige preset de tonalidad (Profesional, Casual, Técnico, etc.)

Ejemplo de Prompt de Sistema

Eres un amable agente de soporte al cliente para TechStore.

Tus responsabilidades:
- Responder preguntas sobre productos y políticas
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados
- Escalar problemas complejos al soporte humano

Directrices:
- Sé siempre útil y profesional
- Cuando no estés seguro, recomienda contactar al soporte directamente

Base de Conocimientos

Dale a tus agentes información que puedan consultar al responder preguntas.

Añadir Conocimiento

1. Ve a MagicAssistant → Base de Conocimientos
2. Haz clic en Añadir Entrada
3. Introduce título, contenido, categoría y etiquetas

Importar desde URLs

Importa contenido de páginas web automáticamente:

1. Introduce una URL
2. Haz clic en Obtener Contenido
3. Revisa y guarda

Ideal para importar FAQs, páginas de productos y documentación.

Usar Agentes

• En Chat — Selecciona un agente del desplegable
• En Chatbots — Conecta agentes a chatbots frontend

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