Agents IA et Base de Connaissances

Créez des assistants IA spécialisés pour différents usages. Définissez des personnalités, établissez des instructions et donnez-leur accès à votre base de connaissances personnalisée.

Que Sont les Agents IA ?

Les agents sont des assistants IA personnalisés avec :

• Personnalité propre — Comment l'agent communique
• Instructions spécifiques — Ce qu'il doit et ne doit pas faire
• Base de connaissances — Informations qu'il peut consulter

Cas d'Usage

Créer un Agent

1. Allez dans MagicAssistant → Agents
2. Cliquez sur Créer un Nouvel Agent
3. Définissez le nom et la description
4. Écrivez le prompt système (personnalité et instructions)
5. Choisissez le preset de tonalité (Professionnel, Décontracté, Technique, etc.)

Exemple de Prompt Système

Tu es un agent de support client sympathique pour TechStore.

Tes responsabilités :
- Répondre aux questions sur les produits et politiques
- Aider les clients à trouver les bons produits
- Escalader les problèmes complexes au support humain

Directives :
- Sois toujours utile et professionnel
- En cas de doute, recommande de contacter le support directement

Base de Connaissances

Donnez à vos agents des informations qu'ils peuvent consulter pour répondre aux questions.

Ajouter des Connaissances

1. Allez dans MagicAssistant → Base de Connaissances
2. Cliquez sur Ajouter une Entrée
3. Entrez titre, contenu, catégorie et tags

Importer depuis des URLs

Importez du contenu de pages web automatiquement :

1. Entrez une URL
2. Cliquez sur Récupérer le Contenu
3. Vérifiez et sauvegardez

Idéal pour importer des FAQs, pages de produits et documentation.

Utiliser les Agents

• Dans le Chat — Sélectionnez un agent dans la liste déroulante
• Dans les Chatbots — Connectez les agents aux chatbots frontend

Pages Connexes

• Chat IA — Utilisez les agents dans le chat
• Constructeur de Chatbot — Déployez les agents sur votre site
• Analytics — Suivez l'utilisation des agents